ОФЕРТА

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА на использование программного обеспечения «Прослушкин ИИ»

Редакция от 01 декабря 2025 г.  •  г. Санкт-Петербург

Этот документ — публичная оферта для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Оплата счета за лицензию или иные предусмотренные договором услуги означает полное принятие условий оферты.

1. Кто заключает договор и как он принимается

1.1. Лицензиар — индивидуальный предприниматель Румянцев Дмитрий Павлович, ОГРНИП 320784700002282, ИНН 781141691200.

1.2. Лицензиат — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который оплатил счет Лицензиара и тем самым принял настоящую оферту.

1.3. Договор считается заключенным с момента поступления оплаты на расчетный счет Лицензиара. Оплата является полным и безоговорочным акцептом оферты.

1.4. Промпт — это текстовый запрос, который пользователь отправляет нейросети, чтобы получить нужный результат.

1.5. Договор заключается в письменной форме путем акцепта оферты совершением действий по оплате.

2. Что предоставляет Лицензиар

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату за плату простую (неисключительную) лицензию на использование облачного программного обеспечения «Прослушкин ИИ» (далее — ПО). Исключительные права на ПО принадлежат Лицензиару.

2.2. Лицензиат вправе использовать ПО и связанные с ним функции только для своей предпринимательской деятельности и следующими способами:

• передавать в ПО звуковые файлы и иные поддерживаемые данные из своей программной системы;
• использовать интерфейс и функциональность ПО для транскрибации, анализа данных и формирования отчетов;
• просматривать и выгружать результаты обработки, доступные в личном кабинете по адресу https://app.proslyshkin.ru/.
• передавать данные о сделках из amoCRM и Битрикс24 для автоматизированной оценки сделок по заданным критериям;
• передавать переписку из Wazzup24 для автоматизированной проверки и анализа чатов по заданным критериям.

2.3. Лицензия не передает Лицензиату исключительные права на ПО. Лицензиар вправе самостоятельно использовать ПО и предоставлять лицензии другим лицам.

2.4. Территория использования ПО — весь мир.

2.5. Функциональные характеристики ПО приведены в Приложении № 1.

3. Пакеты, единицы обработки и срок использования

3.1. Для анализа звонков лицензия предоставляется на выбранный и оплаченный пакет минут. Минуты расходуются по длительности звуковых файлов, загруженных в ПО для анализа.

3.2. Звуковой файл длительностью менее одной минуты учитывается как одна минута.

3.3. Оценка сделок в CRM оплачивается по количеству обработанных сделок. Услуга доступна только для сделок, передаваемых из amoCRM и Битрикс24. Одна обработанная сделка учитывается как одна единица.

3.4. Проверка чатов оплачивается по количеству обработанных чатов, передаваемых через сервис Wazzup24. Один обработанный чат учитывается как одна единица независимо от количества сообщений в нем, если иное не согласовано в счете или отдельном соглашении.

3.5. Срок использования каждого оплаченного пакета минут — 1 год с даты его приобретения. Неиспользованный остаток после истечения этого срока аннулируется, если Стороны письменно не согласовали иное.

3.6. При переходе на новый пакет минут до окончания срока текущего пакета его неиспользованный остаток добавляется к новому пакету и используется в пределах срока нового пакета.

3.7. Доступ к ПО и дополнительным функциям предоставляется после оплаты соответствующей лицензии или услуги и завершения необходимой интеграции. Если интеграция не требуется, доступ предоставляется после оплаты.

4. Интеграция и настройка отчета

4.1. Интеграция — настройка автоматической передачи данных из программной системы Лицензиата в ПО Лицензиара.

4.2. Стандартные интеграции: AmoCRM, Битрикс24 и Wazzup24, а так же телефонии: Манго, Телфин. AmoCRM и Битрикс24 используются в том числе для оценки сделок, Wazzup24 — для проверки и анализа чатов. Стоимость указана в Приложении № 2.

4.3. Стоимость нестандартной интеграции определяется Лицензиаром после изучения программной системы Лицензиата. Оплата выставленного счета означает согласие Лицензиата со стоимостью и объемом работ.

4.4. Если для интеграции требуется цифровой ключ, токен или иной доступ, Лицензиат предоставляет его Лицензиару в необходимом объеме и подтверждает законность такого предоставления.

4.5. Если иное не согласовано Сторонами, Лицензиар выполняет стандартную интеграцию не позднее 3 рабочих дней после получения всех необходимых доступов и, если интеграция платная, ее оплаты.

4.6. Настройка отчета — изменение состава критериев и полей отчета под потребности Лицензиата. Она оплачивается отдельно. Лицензиар приступает к настройке не позднее 3 рабочих дней после оплаты, а срок выполнения одной заявки не превышает 14 рабочих дней, если Стороны не согласовали иной срок.

4.7. Акты по интеграции и настройке отчета не подписываются, если Стороны отдельно не договорились об обратном. Работы считаются принятыми, если в течение 3 рабочих дней после предоставления результата Лицензиат не направил на info@proslyshkin.ru мотивированные замечания.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость лицензии, стандартной интеграции, оценки сделок, проверки чатов и иных типовых услуг указана в Приложении № 2. Нестандартные работы оплачиваются по отдельному счету.

5.2. Оплата производится в российских рублях на расчетный счет Лицензиара в форме 100% предоплаты, если в счете или отдельном соглашении не указано иное.

5.3. Обязательство по оплате считается исполненным в день поступления денег на расчетный счет Лицензиара.

5.4. Лицензиар применяет освобождение от НДС в соответствии с применимым налоговым законодательством, если такое освобождение действует на дату выставления счета.

5.5. Лицензиар вправе изменить цены для будущих покупок, уведомив Лицензиата не менее чем за 14 календарных дней. Новые цены применяются только к пакетам и услугам, оплачиваемым после даты вступления новых цен в силу. Уже оплаченные пакеты и услуги не пересчитываются.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Лицензиар обязан:

• предоставить Лицензиату право использования ПО в пределах настоящего Договора;
• поддерживать работоспособность ПО и устранять неисправности, возникшие не по вине Лицензиата;
• оказывать разумную информационную и техническую поддержку по вопросам использования ПО.

6.2. Лицензиар вправе:

• обновлять, дорабатывать и изменять ПО, сохраняя его основное назначение;
• временно ограничивать доступ к ПО по техническим причинам, для проведения работ или при отсутствии оплаты;
• привлекать третьих лиц для исполнения Договора, оставаясь ответственным перед Лицензиатом за их действия в пределах закона и настоящего Договора.

6.3. Обновления и новые версии ПО, выпускаемые Лицензиаром в период действия оплаченной лицензии, предоставляются без дополнительной платы, если отдельный новый функциональный модуль прямо не предлагается как самостоятельная платная услуга.

6.4. Лицензиат обязан:

• своевременно оплачивать лицензию и заказанные услуги;
• использовать ПО только в пределах предоставленных прав;
• не декомпилировать, не изменять программный код и не пытаться получить несанкционированный доступ к ПО;
• не передавать доступ к ПО третьим лицам, кроме своих работников и подрядчиков, которым он объективно необходим для работы Лицензиата; за их действия отвечает Лицензиат;
• обеспечить законность передачи Лицензиару данных, файлов, доступов и иной информации.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную при исполнении Договора, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения Договора или предусмотрено законом.

7.2. Обязанность сохранять конфиденциальность действует в течение срока Договора и 5 лет после его прекращения.

7.3. Если передаваемые в ПО записи разговоров, данные CRM, сведения о сделках, переписка в чатах или иные материалы содержат персональные данные, Лицензиат выступает оператором таких персональных данных и поручает Лицензиару их обработку исключительно для исполнения Договора. Условия поручения приведены в Приложении № 3.

7.4. Лицензиат подтверждает, что имеет законные основания для записи разговоров, обработки и передачи данных CRM, сведений о сделках, переписки в чатах и иных материалов в ПО, включая необходимые согласия субъектов, если такие согласия требуются законом.

7.5. Лицензиар обрабатывает полученные от Лицензиата данные только в объеме, необходимом для работы ПО и исполнения Договора, соблюдает конфиденциальность и применяет предусмотренные законом меры защиты.

7.6. Для работы отдельных функций ПО Лицензиар вправе привлекать технологических поставщиков и обработчиков данных при соблюдении требований законодательства РФ. Если использование конкретного поставщика требует специальных уведомлений, согласий или иных действий, Стороны выполняют их до начала соответствующей обработки.

7.7. Использование наименования, товарного знака, логотипа или кейса Лицензиата в рекламе Лицензиара допускается только с предварительного согласия Лицензиата, выраженного в переписке или отдельном документе.

8. Интеллектуальная собственность и ограничения

8.1. Все исключительные права на ПО, его программный код, дизайн и элементы интерфейса принадлежат Лицензиару или иным законным правообладателям.

8.2. Лицензиат не вправе продавать, сублицензировать, копировать ПО как самостоятельный программный продукт, предоставлять к нему доступ третьим лицам для оказания ими самостоятельных услуг либо иным способом распоряжаться правами на ПО.

8.3. За умышленное существенное нарушение исключительных прав Лицензиара, включая незаконную передачу права использования ПО третьим лицам, Лицензиар вправе потребовать предусмотренную законом компенсацию и/или убытки. Если Стороны хотят сохранить договорный штраф 500 000 рублей, он применяется только при доказанном нарушении и в части, допускаемой законом.

9. Работа ПО и ответственность

9.1. ПО предоставляется по принципу «как есть». Лицензиар не гарантирует, что ПО полностью соответствует субъективным ожиданиям Лицензиата или совместимо с любым сторонним программным обеспечением и оборудованием, которые не были заранее согласованы.

9.2. Лицензиар не гарантирует абсолютную бесперебойность работы ПО, но принимает разумные меры для восстановления работы при технических сбоях.

9.3. Лицензиар не отвечает за сбои и потери, вызванные действиями Лицензиата, его подрядчиков, сторонних сервисов связи, CRM, телефонии, хостинга и иных систем, не находящихся под контролем Лицензиара.

9.4. Стороны не возмещают друг другу упущенную выгоду и косвенные убытки, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

9.5. Совокупная ответственность Лицензиара по Договору ограничивается суммой платежей, фактически полученных от конкретного Лицензиата за последние 6 календарных месяцев до события, ставшего основанием ответственности, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом.

9.6. При существенном нарушении Лицензиатом условий использования ПО Лицензиар вправе приостановить доступ или отказаться от Договора, уведомив Лицензиата.

10. Изменение условий, срок и прекращение договора

10.1. Договор действует с момента акцепта и до его прекращения в порядке настоящего раздела. Срок конкретного оплаченного пакета определяется п. 3.5.

10.2. Лицензиар вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к новым покупкам после ее публикации или направления Лицензиату. Для уже оплаченного пакета продолжают действовать условия редакции, принятой при его оплате, если изменение не улучшает положение Лицензиата или не требуется законом.

10.3. Любая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 календарных дней. Расторжение не прекращает уже предоставленную и оплаченную лицензию до окончания оплаченного пакета, если иное не вызвано нарушением Договора.

10.4. При нарушении Лицензиатом существенных условий Договора Лицензиар вправе прекратить доступ к ПО досрочно. В этом случае возврат стоимости неиспользованного остатка не производится, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

10.5. В остальных случаях досрочного прекращения Договора вопрос о возврате денежных средств определяется причиной прекращения и объемом уже предоставленного права/оказанных услуг. Условия о невозврате не применяются в случаях, когда возврат обязателен по закону.

11. Форс-мажор и споры

11.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств из-за чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Стороны.

11.2. Пострадавшая Сторона уведомляет другую Сторону о таких обстоятельствах в разумный срок, по возможности не позднее 7 календарных дней, и по запросу предоставляет подтверждающие документы.

11.3. Если форс-мажор длится более 2 месяцев и существенно препятствует исполнению Договора, любая Сторона вправе инициировать его прекращение.

11.4. До обращения в суд Стороны соблюдают претензионный порядок. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты ее получения.

11.5. Споры рассматриваются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга, если правила исключительной подсудности или иные обязательные нормы закона не требуют другого суда.

11.6. К Договору применяется законодательство Российской Федерации.

12. Контакты и приложения

12.1. Юридически значимые сообщения могут направляться по электронной почте и иным согласованным каналам связи, позволяющим достоверно определить отправителя и содержание сообщения.

12.2. Адрес Лицензиара для претензий и сообщений: info@proslyshkin.ru.

12.3. Неотъемлемые части Договора:

• Приложение № 1 — Функциональные характеристики ПО и дополнительных функций;
• Приложение № 2 — Тарифы, стоимость интеграции и дополнительных услуг;
• Приложение № 3 — Поручение на обработку персональных данных.

Приложение № 1. Функциональные характеристики ПО и дополнительных функций

1. Основные функции «Прослушкин ИИ»:

• транскрибация звуковых файлов;
• сбор, структурирование и анализ информации из транскрипций по заданным критериям;
• формирование и отображение аналитического отчета в личном кабинете;
• выгрузка отчета и результатов анализа в поддерживаемом формате.
• оценка сделок, передаваемых из amoCRM и Битрикс24, по согласованным критериям;
• проверка и анализ переписки, передаваемой через Wazzup24, по согласованным критериям.

2. Базовый отчет по звонкам может включать: длительность и название файла; вероятность продажи; итог разговора; настрой клиента; факты, потребности и возражения; оценки вежливости, презентации и отработки возражений; текстовые пояснения оценок; рекомендации менеджеру.

3. Для оценки сделок и проверки чатов состав критериев определяется настройками ПО, выбранным тарифом, счетом или отдельным соглашением Сторон. Критерии могут быть адаптированы под процессы Лицензиата, если это технически возможно.

4. Состав отчетов и названия показателей могут меняться при обновлении ПО. По отдельной заявке Лицензиата может быть настроен иной состав критериев, если это технически возможно.

5. Стандартные интеграции: AmoCRM, Битрикс24 и Wazzup24, а так же телефонии: Манго, Телфин. Иные системы относятся к нестандартным интеграциям.

Приложение № 2. Тарифы, стоимость интеграции и дополнительных услуг

1. Стоимость лицензии на использование ПО:

Пакет	Стоимость	Минут	Цена за минуту
Старт	32 500 ₽	5 000	6,50 ₽
Базовый	63 000 ₽	11 000	5,73 ₽
Стандарт	157 500 ₽	30 000	5,25 ₽
Оптимальный	315 000 ₽	65 000	4,85 ₽
Бизнес	630 000 ₽	140 000	4,50 ₽
Максимум	1 575 000 ₽	375 000	4,20 ₽

2. Если Лицензиат не выбирает пакет из таблицы, стоимость составляет 7 рублей за 1 минуту звукового файла, загруженного для анализа.

3. Файл длительностью менее 1 минуты учитывается как 1 минута.

4. Стандартная интеграция — 0 рублей. Написания Промптов под заказчика составляет 25 000 рублей.

5. Сопровождение ИИ составляет 25 000 рублей в месяц. Сопровождение включает комплекс работ по постоянной донастройке промтов (описаний) в соответствии с критериями оценки, выявлению ошибок и внесению необходимых корректировок в алгоритм работы ИИ. Цель сопровождения — обеспечить максимально точную и качественную оценку диалогов, переписок и сделок.

6. Стоимость нестандартной интеграции определяется Лицензиаром индивидуально. Оплата счета подтверждает согласие со стоимостью.

7. Срок действия каждого пакета минут — 1 год с даты приобретения.

8. Дополнительные услуги:

Услуга	Источник данных	Стоимость
Оценка сделок	amoCRM и Битрикс24	40 ₽ за 1 обработанную сделку
Проверка чатов	Wazzup24	10 ₽ за 1 обработанный чат

8.1. Для оценки сделок оплачивается фактическое количество сделок, переданных в ПО и обработанных по заданным критериям.

8.2. Для проверки чатов оплачивается фактическое количество чатов, переданных через Wazzup24 и обработанных по заданным критериям.

8.3. Оценка сделок через иные CRM и проверка чатов через иные сервисы не входят в указанные цены и возможны только по отдельному согласованию с Лицензиаром.

Приложение № 3. Поручение на обработку персональных данных

1. Для исполнения Договора Лицензиат (оператор персональных данных) поручает Лицензиару обработку персональных данных, содержащихся в передаваемых аудиозаписях, транскрипциях, данных CRM, карточках и полях сделок, переписке в чатах и связанных с ними данных.

2. Цель обработки: обеспечение работы ПО и заказанных функций — прием данных, транскрибация, аналитическая обработка звонков, оценка сделок, проверка и анализ чатов, формирование отчетов, хранение результатов в течение необходимого срока, техническая поддержка и устранение ошибок.

3. Категории субъектов: клиенты, потенциальные клиенты, работники, представители и иные лица, чьи данные законно содержатся в материалах Лицензиата.

4. Перечень данных: сведения, содержащиеся в аудиозаписях, CRM, карточках сделок, полях сделок, чатах и переданных метаданных, включая имя, номер телефона, должность/организацию, голос, содержание разговора или переписки, сведения о сделке и иные сведения, которые Лицензиат законно передал для обработки. Лицензиат не должен целенаправленно передавать специальные категории или биометрические персональные данные, если это не требуется для цели обработки и не обеспечено отдельным законным основанием.

5. Операции с данными: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, анализ, преобразование аудио в текст, анализ данных CRM и переписки, предоставление доступа Лицензиату, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение; передача привлеченным обработчикам — только в объеме, необходимом для исполнения Договора и при соблюдении закона.

6. Лицензиар обязан соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты и по запросу Лицензиата предоставлять информацию, подтверждающую соблюдение требований законодательства в пределах, предусмотренных законом.

7. Лицензиар уведомляет Лицензиата об инцидентах с персональными данными в объеме и сроки, позволяющие Лицензиату выполнить собственные обязанности перед уполномоченными органами и субъектами данных.

8. Лицензиат отвечает за наличие законного основания для сбора, записи и передачи персональных данных Лицензиару. Лицензиар отвечает перед Лицензиатом за соблюдение условий настоящего поручения в пределах законодательства РФ.

9. По прекращении цели обработки или Договора персональные данные удаляются или уничтожаются в сроки, установленные законодательством, техническими регламентами Лицензиара и согласованными Сторонами условиями хранения, если обязательное хранение не требуется законом.

10. Если для обработки используется трансграничная передача персональных данных или иностранный обработчик, такая обработка допускается только после выполнения обязательных требований законодательства РФ, включая необходимые уведомления и иные предусмотренные законом действия.